Pomáháme vám s virtuální školou
čtvrtek, 9.2.2006 Několik studentů naší virtuální školy se na nás v uplynulých dnech obrátilo s problémem ve virtuální škole. Na základě jejich dotazů jsme sestavili seznam nejčastějších otázek a odpovědí, známé na internetu pod pojmem FAQ (Frequently Asked Questions). Přečtěte si tento článek dříve, než budete kontaktovat náš hotline.
1) Stránka virtuální školy nefunguje, nelze zobrazit
- V prvé řadě prosím ověřte, že zadáváte správnou stránku. Správná adresa je: http://www.classserver.cz/virtual-spss-tabor, někteří zadávali tuto adresu špatně, jelikož přehlédli, že slovo "class server" obsahuje za sebou 3x písmeno "s" a psali ho pouze 2x. Odkaz, který vám byl zaslán poštou, se v některých prohlížečích zobrazuje nesprávně i s tečkou na konci odkazu.
- Používejte Internet Explorer verze alespoň 5.5 nebo lepe 6.0
- Zkontrolujte nastavení zabezpečení Internet Exploreru, zda nemáte zakázány
skripty, nebo nemáte zakázané cookies, případně zda nemáte nastavené nejvyšší
zabezpečeni v IE (Nástroje – internet - nastavit výchozí nastavení). Pokud vám toto nepomohlo, vyzkoušejte virtuální školu z jiného místa, tj. například z PC ve škole, kavárně nebo herně.
2) Provedl jsem registraci do virtuální školy, ale od té doby mi nic nepřišlo.
- Po vyplnění registračního formuláře byl na zadaný e-mail zaslána ověřovací zpráva. Tu bylo nutno otevřít a potvrdit kliknutím na vložený odkaz. Po tomto kroku byla registrace dokončená. Kdo nepotvrdil registraci tímto způsobem, nebyl mezi studenty virtuální školy zařazen.
3) Když se chci přihlásit do virtuální školy, chce to mě chce heslo a jméno, které když zadám a odkliknu, tak mi napíše, že nemám oprávnění.
- Příčinou je chybně zadané přihlašovací jméno nebo heslo. Nejčastěji je na vině překlep, dále pak záměna velkých a malých písmen. Vaše jméno se skládá z písmen "vs" doplněných trojmístným číslem. Heslo má alespoň 8 znaků. Oba tyto údaje vám byly zaslány elektronickou poštou na e-mail uvedený při registraci.
4) Přihlásila jsem se do virtuální školy, přišel mi nějaký e-mail, ale pořád čekám kdy mi přijde ta obálka s příklady.
- Žádná obálka nepřijde, vše podstatné je v e-mailu, který vám byl rozeslán. Je třeba si ho pozorně přečíst, případně se poradit se zkušenějšími spolužáky nebo rodiči.
5) Když jsem se nestačil zaregistrovat, nebo jsem nepotvrdil registraci, mohu to udělat dodatečně?
- Ne, je nám líto, ale dodatečné přihlášení do virtuální školy není možné.
Funkčnost celého systému ověřujeme na testovacím studentském účtu a můžeme prohlásit, že vše pracuje bez problémů. Pokud u vás potíže přetrvávají, poskytněte nám co nejpodrobnější informace o vašich problémech, abychom vám mohli pomoci. Popisujte svůj problém včetně adres, na kterých se problém vyskytuje (adresu zkopírujte z prohlížeče a vložte do mailu), pošlete například výpis chybového hlášení, které označte, zkopírujte a vložte do mailu. Čím lepší informace poskytnete, tím efektivnější může být naše pomoc.
Pokud máte potíže s přihlášením do systému, nebojte se při komunikaci s námi napsat, jaké zadáváte jméno a heslo. Můžeme pak ověřit, jestli zadáváte správné, případně vás můžeme opravit a pomoci vám problém vyřešit.
Martin Klíma
ICT koordinátor školy
1) Stránka virtuální školy nefunguje, nelze zobrazit
- V prvé řadě prosím ověřte, že zadáváte správnou stránku. Správná adresa je: http://www.classserver.cz/virtual-spss-tabor, někteří zadávali tuto adresu špatně, jelikož přehlédli, že slovo "class server" obsahuje za sebou 3x písmeno "s" a psali ho pouze 2x. Odkaz, který vám byl zaslán poštou, se v některých prohlížečích zobrazuje nesprávně i s tečkou na konci odkazu.
- Používejte Internet Explorer verze alespoň 5.5 nebo lepe 6.0
- Zkontrolujte nastavení zabezpečení Internet Exploreru, zda nemáte zakázány
skripty, nebo nemáte zakázané cookies, případně zda nemáte nastavené nejvyšší
zabezpečeni v IE (Nástroje – internet - nastavit výchozí nastavení). Pokud vám toto nepomohlo, vyzkoušejte virtuální školu z jiného místa, tj. například z PC ve škole, kavárně nebo herně.
2) Provedl jsem registraci do virtuální školy, ale od té doby mi nic nepřišlo.
- Po vyplnění registračního formuláře byl na zadaný e-mail zaslána ověřovací zpráva. Tu bylo nutno otevřít a potvrdit kliknutím na vložený odkaz. Po tomto kroku byla registrace dokončená. Kdo nepotvrdil registraci tímto způsobem, nebyl mezi studenty virtuální školy zařazen.
3) Když se chci přihlásit do virtuální školy, chce to mě chce heslo a jméno, které když zadám a odkliknu, tak mi napíše, že nemám oprávnění.
- Příčinou je chybně zadané přihlašovací jméno nebo heslo. Nejčastěji je na vině překlep, dále pak záměna velkých a malých písmen. Vaše jméno se skládá z písmen "vs" doplněných trojmístným číslem. Heslo má alespoň 8 znaků. Oba tyto údaje vám byly zaslány elektronickou poštou na e-mail uvedený při registraci.
4) Přihlásila jsem se do virtuální školy, přišel mi nějaký e-mail, ale pořád čekám kdy mi přijde ta obálka s příklady.
- Žádná obálka nepřijde, vše podstatné je v e-mailu, který vám byl rozeslán. Je třeba si ho pozorně přečíst, případně se poradit se zkušenějšími spolužáky nebo rodiči.
5) Když jsem se nestačil zaregistrovat, nebo jsem nepotvrdil registraci, mohu to udělat dodatečně?
- Ne, je nám líto, ale dodatečné přihlášení do virtuální školy není možné.
Funkčnost celého systému ověřujeme na testovacím studentském účtu a můžeme prohlásit, že vše pracuje bez problémů. Pokud u vás potíže přetrvávají, poskytněte nám co nejpodrobnější informace o vašich problémech, abychom vám mohli pomoci. Popisujte svůj problém včetně adres, na kterých se problém vyskytuje (adresu zkopírujte z prohlížeče a vložte do mailu), pošlete například výpis chybového hlášení, které označte, zkopírujte a vložte do mailu. Čím lepší informace poskytnete, tím efektivnější může být naše pomoc.
Pokud máte potíže s přihlášením do systému, nebojte se při komunikaci s námi napsat, jaké zadáváte jméno a heslo. Můžeme pak ověřit, jestli zadáváte správné, případně vás můžeme opravit a pomoci vám problém vyřešit.
Martin Klíma
ICT koordinátor školy
© SPŠ Tábor, 2004 - 2010 (ver. 1.3)